雨后彩虹
是工作人员的失误造成的，结婚证是能证明夫妻关系的证件，但是工作人员对政策的理解问题，导致了该女子的业务不能办理，之后银行方进行了道歉。
郝梓轩
在该女子查自己丈夫的账户的时候，银行人员要求他到街道办事处开证明。
小静
目前还不知道到底是怎么回事，不过这个女子已经报警了，而且也开始介入调查了。
金茹
吉林潘女士去银行查询已故丈夫的存款余额，却被银行告诉结婚证是不能作为证明夫妻关系的有效证件，需要去街道办事处开证明。回到家里后，这位潘女士越想越气人，就把拍摄的视频发在网上。这件事引起了广大网友热议，难道街道办事处的证明会比国家颁发的结婚证还有说服力，只能说银行对法律的认知是有错误的。
5月11日吉林白山的潘女士的丈夫因病去世，潘女士就拿着身份证、户口本、结婚证等有效证件去丈夫存款的银行查询丈夫名下的存款余额。她在银行首先出具了户口本，但是在户口本上血型位置有被修改过的痕迹，于是银行的工作人员不认可户口本。于是潘女士拿出了结婚证，但是银行工作人员仍然不认可，认为结婚证不能证明两人的夫妻关系，需要去街道办事处开相关的证明来证明二人的夫妻关系。最后潘女士重新补办了户口办，银行才允许查询。
银行的这种做法让人不可理喻。从法律的角度来说，结婚证是证明婚姻关系的有效证件，是被国家法律认可的。而银行却本末倒置，让潘女士去街道办事处开婚姻证明，其实开证明也需要去民政局。也可以认为银行这种做法是害怕承担责任，其实银行只要按照规章制度对办事人进行审核，只要办事人提供的相关证件在形式内容上没有问题就行，银行不负责鉴别真伪。在这件事上潘女士已经提供了齐备的东西，银行正常审核就可以。
潘女士的遭遇是件小事，最后圆满解决。银行与潘女士进行沟通并且道歉。这件事放映出银行的工作人员缺乏法律知识，对一些基本的常识并不了解。
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